Вопросы

Простые ответы на часто задаваемые вопросы

Как происходит оформление заказа? Оформление заказа на обработку фотографий производится через личный кабинет пользователя, доступ в который вы получаете после регистрации аккаунта.

Как выполнить оплату заказа? После загрузки фото вы можете оплатить ваш заказ с помощью распространенных систем электронных оплат, в том числе Visa, MasterCard, WebMoney, PayPal, и др.

Заявляем ли мы права на обработанные фотографии? Нет, права на обработанные изображения целиком сохраняются за клиентом.

Подлежат ли мои фото демонстрации на сайте? Retouched.net придерживается строгой политики конфиденциальности. Никто из сторонних лиц не увидит оригиналы фотографий или их обработанные версии без специального согласования с вами. Все фотографии, представленные на сайте в качестве примеров, демонстрируются с разрешения авторов.

Каковы требования к загружаемым файлам? Мы принимаем большинство цифровых форматов: JPG, TIFF, PNG, PSD, большинство RAW-форматов (NEF, CR2, DNG) и др. Архивы файлов (.rar, .zip и др.) не принимаются. Максимальный размер загружаемой фотографии - 100 Мб, максимальный размер загружаемого пакета файлов - 2Гб. Если вам необходимо загрузить фото, размер которых превышает этот лимит, воспользуйтесь файлообменником www.wetransfer.com указав наш e-mail retouched.net@gmail.com.

В каком формате вы передаете обработанные фото? Обработанные фотографии по умолчанию предоставляются заказчику в формате JPEG в цветовой модели RGB. Вы можете запросить передачу файлов в формате TIFF, PNG или в другом формате, оставив соответствующий комментарий при оформлении заказа. По запросу мы также можем подготовить файл для web в необходимых для вас размерах.

Сколько времени занимает обработка фотографии? Стандартный срок обработки фотографий занимает 2 рабочих дня. По своему усмотрению, вы можете выбрать срочную ретушь - 24 часа, за дополнительную плату. Имейте ввиду, что отсчет времени обработки заказа начинается с момента оплаты заказа.

Как происходит передача готовых файлов? Когда заказ выполнен, вы получаете доступ к предпросмотру обработанных фотографий в высоком разрешении. Все понравилось? Отлично, принимайте работу и получайте ссылку на .zip архив для скачивания.

Что если мне не понравится качество работы? Мы стараемся обеспечить полную удовлетворенность результатом нашей работы и перед принятием работы клиент имеет право запросить необходимые правки. Для этого на этапе предварительного просмотра отретушированных фото вы можете оставить комментарии и мы бесплатно осуществим соответствующие правки. Помните о том, что комментарии должны соответствовать выбранному ранее уровню ретуши и не противоречить комментариям к первоначальному заказу. В случае возникновения сложностей, пожалуйста, свяжитесь с сервисной службой, укажите номер заказа и опишите проблему.

Договор оферты компании Retouched.net ООО “Retouched.net", в лице онлайн-сервиса www.retouched.net (далее ИСПОЛНИТЕЛЬ), публикует настоящий договор, являющийся публичной офертой в адрес физических лиц (далее ЗАКАЗЧИК) о нижеследующем:
Статья 1. Предмет договора.
1.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предоставить услуги, выбранные ЗАКАЗЧИКОМ, а ЗАКАЗЧИК обязуется оплатить и принять заказанные на онлайн-сервисе www.retouched.net товары/услуги (далее УСЛУГИ).
Статья 2.Момент заключения договора.
2.1. Текст данного Договора является публичной офертой .
2.2. Факт оформления ЗАКАЗА УСЛУГ у ИСПОЛНИТЕЛЯ, является безоговорочным принятием условий данной ОФЕРТЫ, и ЗАКАЗЧИК рассматривается как лицо, вступившее с ООО «Retouched.net» в договорные отношения.
2.3. Оформление ЗАКАЗА УСЛУГИ осуществляется путем заказа ЗАКАЗЧИКОМ на онлайн-сервисе www.retouched.net. Статья 3. Описание УСЛУГИ.
3.1. Компания ООО «Retouched.net» предоставляет профессиональные услуги ретуши фотографий.
Статья 4. Цена ТОВАРА.
4.1. Цены на онлайн-сервисе указаны в условных единицах за единицу УСЛУГИ.
4.2. Цена Продукта составляет цену выбранной услуги, которая указана на официальном интернет-сайте Исполнителя по адресу www.retouched.net.
Статья 5. Права и обязанности сторон.
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
5.1.1. Не разглашать любую частную информацию ЗАКАЗЧИКА и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Украины.
5.1.2. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ возможность получения бесплатных телефонных консультаций по телефонам, указанным на сайте www.retouched.net.
5.1.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право изменять настоящий ДОГОВОР в одностороннем порядке до момента его заключения.
5.2. ЗАКАЗЧИК обязуется:
5.2.1. До момента заключения ДОГОВОРА ознакомиться с содержанием договора-оферты, условиями оплаты и предоставления услуг на сайте www.retouched.net.
5.2.2. Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, контактные телефоны, адрес электронной почты)
6. Споры и разногласия
6.1. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении СТОРОНАМИ обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров. В случае невозможности их устранения, СТОРОНЫ имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
Статья 7. Форс-мажорные обстоятельства.
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств СТОРОНАМИ по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии, доказанные неконтролируемые действия иноземных цивилизаций и т. п.), запретительные меры государственных органов запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени СТОРОНЫ не имеют взаимных претензий, и каждая из СТОРОН принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
Статья 8. Срок действия договора.
8.1. Настоящий ДОГОВОР вступает в силу с момента обращения в ООО «Retouched.net» и оформления ЗАКАЗА УСЛУГИ, и заканчивается при полном исполнении обязательств СТОРОНАМИ.
Статья 9. Реквизиты онлайн-сервиса
ООО «Retouched.net»
01042, м. Киев, ул. Перспективная, 3

Top